99hosting cerró su foro

99h anunció el cierre del foro por falta de administración. Analizamos las razones de esta medida y las consecuencias que tendrá para los usuarios.

Bryan, el administrador de 99h, decidió cerrar el foro argumentando falta de personal capacitado para atender el foro, particularmente la sección de soporte.

El soporte técnico de 99h se dividía en 3: sistema de tickets, correo electrónico y foro (sección Soporte). Este foro, que rondaba los 100 usuarios, tenía apenas un solo moderador -además del administrador-, motivo por el cual se hacía difícil responder con rapidez las consultas de los usuarios.

En busca de sumar más gente al staff, Bryan realizó un concurso entre sus clientes, pero al no hallar candidatos ideales, optó por cerrar el foro indefinidamente (hasta nuevo aviso), recordando que las vías de comunicación para contactar al soporte técnico son el correo electrónico y el sistema de tickets.

Los usuarios de 99h no quedaron muy conformes con esta decisión, ya que el foro es un elemento clave para mantener una comunicación fluida entre los clientes y la administración, con el agregado que los foros son vitales para fortalecer comunidades en Internet.

99hosting está sin foro. Se espera que no sea por mucho tiempo...